Syndics, ascensoristes, mainteneurs, techniciens, centres d'appels et résidents partagent la même information. Les capteurs sont conçus pour signaler, l'IA trie et prévient, l'humain intervient quand il le faut.
Un ascenseur, c'est un syndic qui paie, un ascensoriste qui répare, un technicien qui se déplace, un centre d'appels qui décroche et des résidents qui attendent. Chacun a son outil, son téléphone et sa version des faits.
ascenseurs en France, 100 millions de trajets par jour[1]
pannes par an, avec des délais de réparation qui s'allongent[2]
du parc a plus de 25 ans, et les pièces se font rares[1]
des téléalarmes passent encore par la 2G ou la 3G, qui s'éteignent[3]
Les données de l'ascenseur, ses pannes, ses contrats et ses interventions vivent une seule fois. Chaque acteur y accède par son propre espace, avec ses propres droits.
Chaque acteur entre par la porte qui lui ressemble. Derrière, c'est la même plateforme, les mêmes ascenseurs, la même histoire.
Carte du parc, alertes, interventions, contrats, devis, factures, planning, équipes.
État des appareils, délais, devis à valider, factures, rapport d'AG.
Missions, historique, photos, rapport dicté, signature. Pensée pour fonctionner sans réseau.
File d'appels, N1 traité par l'IA, dossiers prêts pour le rappel humain, escalades.
Un QR code dans le hall. L'état de l'ascenseur et l'heure prévue de remise en service.
Capteur de cabine, sonde du local machine, passerelle 4G par immeuble. Une API pour relier vos logiciels existants.
Un ascensoriste, un mainteneur ou un centre d'appels ouvre son propre espace : ses utilisateurs, ses clients, ses droits, son logo. Un même ascenseur peut être partagé entre son syndic, son mainteneur et le centre d'appels qui le couvre. Chacun ne voit que ce que son contrat lui ouvre.
Trois niveaux de traitement. L'IA propose, un humain valide ce qui engage. Plus le problème est simple, plus l'IA le prend en charge seule. Plus il est délicat, plus elle prépare le travail de l'humain.
Détection de l'arrêt, ouverture du ticket, information des résidents et du syndic, réponse aux appels « l'ascenseur ne marche pas ». Sans attente, jour et nuit.
Analyse du dernier trajet, appel au gardien, demande de réarmement à l'ascensoriste. Quand le cas sort du cadre, un opérateur rappelle avec le dossier déjà rempli.
Le technicien le plus proche et compétent est proposé, avec l'historique, les pièces probables et le trajet. Son rapport d'intervention part au syndic dès la fin.
Le capteur a signalé l'arrêt deux minutes avant l'appel. L'assistant vocal connaît le bâtiment, l'heure d'arrivée du technicien et propose de prévenir le résident par SMS à la remise en service.
Une personne bloquée en cabine parle toujours à un humain, par la téléalarme de votre ascensoriste. La plateforme ne la remplace jamais.
Le même dossier d'ascenseur circule de la détection à la facture. Chaque pastille indique qui s'en sert. Personne ne ressaisit rien.
Visites d'entretien, contrôles quinquennaux, travaux sur devis et dépannages partagent le même calendrier. L'urgence est placée chez le technicien le plus proche, et la visite qu'elle décale est reprogrammée.
La fin de la 2G oblige à remplacer les boîtiers de téléalarme. C'est le moment de poser les capteurs dans la même visite, et de mettre tout le monde sur le même écran.
Adoptée en première lecture par l'Assemblée nationale : intervention sous 6 heures, réparation sous 8 jours ouvrés, pénalités par jour de retard. Examen au Sénat en attente.[4]
Orange commence à éteindre son réseau 2G, région par région, pour une extinction complète fin 2026.[3]
Les téléalarmes encore en 3G devront aussi être remplacées. Les appareils de plus de 25 ans vont continuer à vieillir.[3]
Les chiffres ci-dessous partent des données nationales et d'hypothèses affichées. Remplacez-les par les vôtres dans le simulateur : le retour sur investissement se calcule avec votre devis.
C'est votre outil de travail : back-office, appli de vos techniciens, console d'appels. Intégration, abonnement mensuel et forfait annuel d'utilisation.
Votre accès à vos ascenseurs : état à jour de chaque appareil, délais de vos prestataires, devis à valider, factures et rapports d'AG.
Le seul acteur qui ne paie pas. Vous voyez l'état de l'ascenseur par QR code et recevez un SMS à la remise en service.
Choisissez votre profil. Les valeurs proposées sont des hypothèses de départ : remplacez-les par les vôtres.
Une mise en route forfaitaire, un abonnement pour faire vivre la plateforme, un forfait annuel pour les accès de vos équipes. Les syndics et bailleurs ont leur abonnement d'accès, les résidents ne paient rien.
Tarifs sur devis, selon la taille du parc et le nombre d'utilisateurs. Syndics et bailleurs : abonnement d'accès. Résidents et usagers : gratuit. Le pilote sur 1 ou 2 ascenseurs permet de juger avant de s'engager.
Syndic, ascensoriste, mainteneur ou centre d'appels : on pose les capteurs sur un ou deux appareils, on mesure, et vous jugez sur pièces.
04 28 67 71 52